noticiero textil

23 de Agosto de 2017

Shopfitting

Por: Jaime Cevallos

Del digital merchandising a la estrategia de multicanalidad

6/11/2013

La tecnología se ha vuelto imprescindible en el punto de venta. La foto corresponde a la pasada edición de EuroShop. FOTO: Messe Düsseldorf

La cuenta atrás para EuroShop ha comenzado. El salón, que se realizará del 16 al 20 de febrero de 2014 en Düsseldorf, abordará en toda su dimensión el nuevo merchandising, que une con un lazo invisible el punto de venta con los elementos digitales, y que fortalece al concepto de multicanalidad.

El comercio electrónico se halla en pleno apogeo, no cabe duda. Pero el comercio tradicional no tiene por qué quedarse atrás. Todo lo contrario. EuroShop presenta una serie de opciones sobre cómo la venta minorista convencional puede hacer frente a internet, al que se le puede derrotar utilizando sus propias armas. En particular, en los pabellones 3 (EuroSales) y 6 (EuroCIS), los visitantes de la feria podrán ver soluciones para la comunicación digital interna de la tienda, o de escaparatismo, con una finalidad de sorprender, entretener, asesorar, inspirar, informar y ofrecer orientación a los consumidores. Y conectar entre sí los mundos online y offline, cosa que también cada vez tiene más importancia en la era multicanal.


Jürgen Berens von Rautenfeld, presidente del Consejo de Administración de Online Software AG, ha explicado que, con la venta multicanal, el comercio está experimentando el cambio más radical desde que se implantara el autoservicio a mediados del pasado siglo. “La experiencia de compra en el punto de venta se ha reinterpretado: por un lado atrae la presencia sensorial de los objetos. Abre al consumidor la posibilidad de tocar y probar mercancías. Por otro lado, están las fascinantes posibilidades de las pantallas, los terminales de información y los smartphones. Ofrecen un modo radicalmente nuevo de poner en escena los productos de forma muy interesante, hacerlos deseables y comprables, e introducen servicios completamente nuevos en el proceso de venta”.


“La señalización digital posibilita estrategias de comercialización inusuales”, ha dicho Klaus Lach, director general y vicepresidente de la Asociación Central Europea de Merchandising de Marketing Visual. “Para llamar la atención del consumidor final necesitamos estas nuevas herramientas. El merchandiser de hoy debe estudiar siempre si el uso de elementos creativos digitales es una opción adecuada, teniendo en cuenta las necesidades del grupo destinatario”.


La señalización digital bien diseñada tiene un mayor efecto que los pósteres y carteles. “Los contenidos estáticos apenas llegan al consumidor. Para un lenguaje gráfico emocional, simplemente es necesario el movimiento”, ha explicado Marc Doderer, presidente de Echion Corporate Communication, Augsburgo.


“Los consumidores se han habituado a los medios gráficos móviles y a las fuentes de información rápida. El mercado de los smartphones y las tabletas ha contribuido en gran medida a ello. Actualmente la información está disponible en cualquier lugar. ¿Por qué entonces debería ser diferente en la superficie comercial? Lo mismo es aplicable al surtido de productos. Impulsados por los actores de Internet, los clientes están acostumbrados actualmente a la máxima variedad y disponibilidad de artículos”, ha apuntado Doderer.


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