noticiero textil

22 de Septiembre de 2017

Shopfitting

Por: Jaime Cevallos

El e-commerce mundial se incrementará un 17 % en 2013

18/12/2013

Las ventas B2C realizadas a través de internet se incrementarán un 17 % en el mundo en 2013, según datos de la agencia norteamericana de estudios de mercado eMarketer que han sido recogidos por Messe Düsseldorf, organizadora de la Euroshop, feria de equipamiento comercial que abrirá sus puertas del 16 al 20 de febrero de 2014.

Los aumentos más representativos se registrarán en la zona Asia-Pacífico, con un repunte del 23 %. Solo en China, las ventas online crecerán un 65 % en el año en curso, mientras que en Indonesia, la cifra rondará el 71 %.


En este contexto, la agencia eMarketer asegura que las ventas por internet en la zona Asia-Pacífico ascenderán a 390.000 millones a final de año, y en 2016 llegarán a los 708.000 millones. Lo mismo ocurrirá en otras regiones. En Norteamérica, el volumen de ventas será de 430.000 millones de dólares y en 2016, de 580.000 millones. La agencia pronostica, además, que en ese mismo lapso, las ventas e-commerce en Europa Occidental pasarán de 291 a 388.000 millones de dólares.


De esta forma, el comercio online sigue conquistando segmentos cada vez mayores del mercado mundial: en Estados Unidos o en Australia, pero también en países de Europa Occidental como Gran Bretaña, los porcentajes de crecimiento, en función de las ventas totales de bienes y servicios para clientes finales, ya ronda el 10 %. En Alemania, según el E-Commerce Center Handel (ECC) de Colonia, el segmento online del mercado se sitúa en un 7,7 %.


“El retail multicanal se convierte a nivel mundial en el estándar del retail, y para un número creciente de empresas en el factor decisivo del éxito”, ha dicho Thilo Freund, gerente de Micros Retail Deutschland GMBH.


En la actualidad minoristas de Estados Unidos y Europa Occidental ya van entrando en el mundo de la multicanalidad porque el cliente también es multicanal, ya que se mueve con soltura en las diversas formas de comprar. Según sus apetencias, el consumidor va eligiendo determinados canales, cambia con frecuencia y sabe cómo moverse en se mundo.


Un estudio de PricewaterhouseCoopers señala que un 69 % de los clientes multicanal se considera un “comprador experto”. En sus saltos de tienda física a tienda virtual no admite ningún tipo de restricciones. Quiere comprar aquí, pagar allí, pedir aquí, reclamar allí, canjear cupones aquí, devolver los productos en otro lugar...


De este modo, el comerciante tiene que flexibilizar los procesos de comercialización. Su meta es que la tienda virtual y la física estimulen las ventas. Al combinar los canales de venta estacionaria, online y móvil, se crean oportunidades totalmente nuevas que ofrecen un valor añadido real tanto a clientes habituales como a nuevos. Estamos hablando de asesoramiento personal, de servicios y prestaciones logísticas y también de formas de pago cómodas.



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