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24 de Octubre de 2017

Distribución

Por: Jaime Cevallos

El tique y el probador digitales, los dos nuevos proyectos de Mango

2/3/2017

Tienda de Mango en Alemania.

El tique y el probador digitales son los dos nuevos proyectos que ha lanzado Mango, con la finalidad de mejorar la experiencia de compra del cliente.

El tique digital ofrece al cliente la posibilidad de recibir por correo el recibo de compra que haya realizado en tienda. Este avance, según Mango, permitirá agilizar cualquier eventual gestión posterior sin necesidad de presentar el tique de caja impreso (cambio, devolución, etc.)


Este proyecto está ya activo en once tiendas en España (en Madrid, Barcelona y Zaragoza) y dos en Reino Unido (en Londres). Progresivamente se ampliará a más puntos de venta en España y Reino Unido, y otros mercados como Francia y Alemania.


El probador digital, que consiste en una pantalla táctil instalada en el espejo de los probadores, funciona al escanear el código de barras de los productos y tiene dos funciones. Por un lado, ofrece al cliente la posibilidad de consultar información acerca de las prendas (tallas, colores, stock disponible y sugerencias para completar el look). Por otro lado, sirve para contactar con el personal de tienda y realizar peticiones de prendas sin tener que salir del probador. El personal de tienda recibe las peticiones a través de un smartwatch para responder a las necesidades de los clientes de forma mucho más ágil.


Este proyecto ha sido desarrollado conjuntamente con la empresa Jogotech, y se ha lanzado con éxito en la tienda de Paseo de Gracia de Barcelona. Progresivamente, se implementará en otras tiendas de España.



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