noticiero textil

24 de Noviembre de 2017

Distribución

Por: Jaime Cevallos

Scalpers pone al cliente en el centro de su estrategia con el programa 'partners in crime'

27/6/2017

Scalpers lanza el Programa de fidelización “Partners in Crime” con el objetivo de implantar una estrategia de Customer Centric en la organización.

El diseño de una experiencia de marca, sea cuál sea el canal de interacción con el cliente, tiene como fin lograr un valor diferencial competitivo en un mercado maduro como es el textil, donde la competitividad en precio, calidad y diseño ya no son suficientes, ha explicado Scalpers en un comunicado.


La firma pretende con esta iniciativa poner al cliente en el centro del negocio, identificándolo en el momento de la compra para, a través de la trazabilidad de su actividad y con una visión global que auna los entornos on y offline, retroalimentar todos los procesos de la compañía. A través de su alta en el programa, los clientes ‘partners in crime’ podrán recibir numerosos beneficios e información exclusiva de la marca, así cómo disfrutar de experiencias diferenciales.


El objetivo de esta estrategia de marketing se centra en tener una visión completa del cliente, dotar de valor la experiencia de compra, incidir en el principal valor competitivo de la marca, el engagement, y construir una relación sólida a largo plazo.


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