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19 de Junio de 2018

E-commerce

Por: Redacción

C&A acelera en la omnicanalidad con el servicio de Click&Collect

24/10/2017

La empresa ha realizado en los últimos meses ajustes en su web.

C&A da un paso más en la omnicanalidad poniendo en marcha un servicio de Click&Collect.

De esta manera, los consumidores aprovecharán la flexibilidad que ofrece el comercio online para realizar sus compras.


“Seguimos siendo fieles a nuestro objetivo acercando moda accesible a todos nuestros clientes, a aquellos a los que les gusta comprar en tienda física porque necesitan ver el producto y a aquellos que prefieren consumir online”, ha dicho Domingos Esteves, country manager de C&A, en un comunicado.


La empresa ha realizado en los últimos meses ajustes en su web : diseño responsive, nuevos filtros de búsqueda, imágenes más grandes y consejos para un look perfecto, dotando así de más facilidades a una página que en los últimos cuatro años ha doblado el número de visitas y que sus ventas crecen una media anual del 35 %.


La nueva modalidad acercará nuevos clientes a los establecimientos de la marca permitiendo hacer cross-sel: acompañarlos y asesorarlos en la etapa final de la compra creando así una experiencia satisfactoria. Asimismo, arrojará nuevas métricas sobre el impacto a la hora de la recogida; sobre la interacción entre la compra online y la física; sobre el comportamiento de la compra y la relación con la marca; sobre el impacto de las campañas de publicidad; lo que servirá para seguir entendiendo las necesidades del cliente y trabajar en su consecución.


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