noticiero textil

27 de Abril de 2018

Logística

Por: Redacción

Masaltos.com minimiza al 4 % las devoluciones

25/10/2017

Masaltos.com ha reducido al 4 % la tasa de devoluciones de producto.

“Este logro es el resultado del plan de gestión de clientes desarrollado durante los últimos cinco años por Masaltos.com, empresa decana del comercio electrónico en España. Gracias a una cultura de empresa basada en la confidencialidad y el trato directo con el cliente que incluye la atención telefónica en ocho idiomas diferentes, la empresa roza la quimera del ecommerce: lograr devoluciones cero”., ha explicado la compañía en un comunicado.


Entre las medidas puestas en marcha por la empresa para reducir al mínimo las devoluciones destaca la posibilidad de que el cliente cambie sus zapatos por otros de distinta talla gratis o la devolución del pedido, en caso de no cumplir sus expectativas. Además, Masaltos.com ha incluido una plantilla en su web que permite a los clientes medir su pie en pulgadas o centímetros y conocer su talla de calzado con un margen de error mínimo, lo que contribuye a reducir las devoluciones.


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