Durante la 11.ª edición del observatorio Consumer & Retail Insight 2025, celebrada el pasado 8 de julio en Milán, la consultora Bernstein presentó el informe “Reinventing Multi‑Brand Retail”, elaborado en colaboración con la asociación italiana de empresas de lujo Altagamma.
El documento ofrece un análisis detallado sobre el declive del canal multimarca en el sector moda y lujo, al tiempo que plantea estrategias concretas para su posible renacimiento, apostando por la tecnología, la especialización y nuevos modelos híbridos.
El ocaso del modelo multimarca… ¿definitivo?
Durante la última edición del observatorio Consumer & Retail Insight 2025 en Milán, la consultora Bernstein presentó el informe “Reinventing Multi‑Brand Retail”, en colaboración con Altagamma, asociación italiana de empresas de lujo.
El documento traza una radiografía profunda del comercio minorista multimarca, que ha vivido un retroceso imparable frente al auge de las tiendas mono‑marca en las últimas dos décadas.
Según los datos, mientras en el año 2000 el 49% de las ventas del sector lujo pasaban por canales multimarca, en 2024 esa cifra se ha desplomado al 14%, frente a un dominante 86% de tiendas mono‑marca.
Las boutiques independientes y grandes almacenes, principales representantes del canal multimarca, han perdido relevancia a favor de formatos controlados por las propias marcas, que buscan así mayor rentabilidad y coherencia de imagen.
El multimarca no ha muerto, pero necesita reinventarse: IA, espacios híbridos y especialización marcan el futuro del canal retail
Plataformas digitales en entredicho
El informe también analiza los intentos de digitalización del modelo multimarca, con especial atención a plataformas como Farfetch o Cettire, cuyas dificultades para consolidar modelos rentables revelan los límites del canal online sin una experiencia sólida o diferenciada.
En paralelo, el informe de Bernstein destaca que el hueco que dejan los multimarca tradicionales no ha sido ocupado: “La consolidación ha barrido a los actores intermedios, dejando solo los extremos: ultra-lujo o fast fashion”. Esto ha empobrecido la diversidad del retail de moda y limitado la visibilidad de nuevos diseñadores.
Posibles caminos de reinvención
A pesar del panorama sombrío, el informe plantea escenarios de renacimiento para el canal multimarca:
- Adopción tecnológica. Uso de inteligencia artificial para descubrir marcas emergentes, personalizar el surtido y optimizar la experiencia de cliente.
- Espacios híbridos. Combinación de tiendas físicas con experiencia digital, como el caso de Amazon + Saks, que fusiona logística y lujo.
- Especialización. Casos como Level Shoes (calzado), Sephora (cosmética) o EssilorLuxottica (óptica) muestran que el modelo funciona en nichos bien definidos.
- Alianzas transversales. El informe anticipa la entrada de gigantes como Google, Shein, Zara o Temu, que podrían redefinir el retail desde su dominio tecnológico y logístico.
Una nueva narrativa multimarca
El estudio invita a dejar de ver el multimarca como un modelo obsoleto y empezar a pensarlo como un sistema que necesita curación, propósito y experiencia. Más allá de la simple venta de productos, el futuro del canal pasa por ofrecer contexto, descubrimiento y relaciones auténticas con el cliente.
