La XVI edición de Comercio del Año y Comercio Online del Año ya ha abierto votaciones para identificar las marcas y retailers mejor valorados por los consumidores españoles.
En un contexto en el que la confianza y la experiencia de compra pesan cada vez más en la decisión del consumidor, la nueva edición de los certámenes “Comercio del Año” y “Comercio Online del Año” ya ha abierto oficialmente su periodo de votaciones en España. La iniciativa, considerada uno de los mayores estudios independientes sobre retail y hábitos de consumo del país, volverá a medir qué enseñas generan una mejor percepción entre los clientes reales.
La pasada edición superó los 102.000 votos válidos emitidos por más de 65.000 consumidores, que evaluaron cerca de 300 retailers de múltiples categorías comerciales. El certamen alcanza ya su XVI edición y mantiene un posicionamiento diferencial dentro del sector al basarse exclusivamente en la opinión de los consumidores, sin intervención de jurados profesionales ni decisiones corporativas.
Una radiografía anual del retail español
Más allá de reconocer a las enseñas ganadoras, el estudio se ha consolidado como un auténtico termómetro del comportamiento del consumidor español y de las tendencias que marcan la evolución del retail. Las votaciones analizan aspectos como la satisfacción global, la experiencia de cliente, la sostenibilidad, la facilidad de compra online, los procesos de entrega y devolución o la percepción de valor.
Para las marcas participantes, los resultados también funcionan como una herramienta estratégica de benchmarking, permitiendo detectar fortalezas y áreas de mejora frente a la competencia en un mercado cada vez más exigente y omnicanal.
El sello de confianza gana peso en el punto de venta
Obtener el distintivo “Comercio del Año” se ha convertido además en un importante activo reputacional para retailers y franquicias. Según la organización, el sello actúa como un elemento de confianza inmediata para el consumidor, al identificar marcas avaladas directamente por miles de compradores reales.
El impacto no solo se traduce en notoriedad y posicionamiento externo. Muchas enseñas utilizan posteriormente el distintivo en campañas publicitarias, televisión, ecommerce y comunicación corporativa, reforzando la conversión y la fidelización de clientes.
Más de 60 categorías y nuevas tendencias de consumo
La edición 2026-2027 incluye más de 60 categorías relacionadas con supermercados, moda, restauración, belleza, tecnología, marketplaces, hogar, deporte o ecommerce especializado. Las votaciones permanecerán abiertas hasta el próximo 21 de septiembre de 2026.
Las conclusiones del último Libro Blanco de Comercio del Año ya apuntaban un cambio relevante en las prioridades del consumidor: la calidad del servicio, la facilidad de compra y la experiencia global comienzan a imponerse al precio como principal factor de decisión. El estudio también refleja un consumidor más digital, menos fiel a las marcas y cada vez más habituado a combinar canales físicos y online antes de realizar una compra.
