Inserta Empleo, Fundación ONCE y ARTE han reunido en Madrid a empresas, expertos e instituciones para analizar cómo la diversidad, la accesibilidad y el talento de las personas con discapacidad pueden transformar el retail textil.
Más de cuatro millones de personas con discapacidad viven en España. La cifra, más allá de su dimensión social, plantea un reto directo para el retail textil: cómo incorporar esta realidad a sus equipos, a sus espacios comerciales y a la relación con unos consumidores cada vez más diversos.
Con este punto de partida, Madrid ha acogido el congreso “Retail textil con propósito: diversidad que transforma”, una jornada impulsada por Inserta Empleo, entidad de Fundación ONCE, en colaboración con la Asociación Retail Textil España (ARTE) y con la cofinanciación de la Unión Europea. El encuentro reunió a directivos, expertos, empresas, influencers e instituciones para analizar el papel de la inclusión laboral y la accesibilidad como factores de competitividad para el comercio de moda.
La inclusión entra en la agenda estratégica del retail
Durante la apertura del congreso, los organizadores subrayaron la necesidad de avanzar hacia entornos laborales más accesibles e inclusivos, así como de situar la diversidad como un elemento estructural dentro de la estrategia empresarial.
Elena Rodríguez, secretaria general de Inclusión del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, destacó que este tipo de encuentros permiten acelerar la transformación del mercado laboral hacia modelos en los que las personas con discapacidad tengan un papel protagonista dentro de las organizaciones.
En la misma línea, Virginia Carcedo, secretaria general de Fundación ONCE y vicepresidenta ejecutiva de Inserta Empleo, incidió en la cooperación entre empresas e instituciones. “La inclusión es un reto compartido. Solo desde la cooperación entre todos los agentes del sector podremos generar oportunidades reales y sostenibles de empleo para las personas con discapacidad”, señaló.
La inclusión de las personas con discapacidad emerge como una palanca de talento, innovación y competitividad para el retail textil español
Talento, clientes y nuevas experiencias de compra
Ana Pilar Cruz Boluda, directora general de Inserta Empleo, recordó que hablar de inclusión no es únicamente hablar de empleo, sino también de mercado. “En España viven más de cuatro millones de personas con discapacidad, una realidad que las empresas no pueden ignorar. Hablar de inclusión es también hablar de clientes y de cómo diseñamos experiencias, productos y servicios que respondan a la diversidad de la sociedad”, afirmó.
Por su parte, Ana López-Casero, presidenta de ARTE, defendió que el talento será uno de los grandes factores de competitividad del retail textil en los próximos años. En este sentido, puso en valor la aportación de las personas con discapacidad, un talento que puede enriquecer los equipos, mejorar el clima laboral, fomentar la creatividad y aportar nuevas formas de resolver situaciones cotidianas.
Grandes operadores del sector participan en el debate
Uno de los momentos centrales de la jornada fue la mesa redonda “Innovación que incluye: la diversidad como motor de transformación del retail”, con representantes de compañías como Inditex, Iberia JD Group, El Corte Inglés y La Tecnocrativa. El debate abordó la integración de la diversidad en las estrategias de negocio, la adaptación de los entornos laborales y el papel de la innovación en la creación de experiencias de cliente más inclusivas.
El programa también incluyó la mesa “Talento en primera persona”, centrada en la formación, el acceso al empleo y la accesibilidad como parte esencial de las políticas de recursos humanos.
Un desafío laboral, comercial y cultural
El congreso concluyó con un llamamiento a reforzar la colaboración entre empresas, instituciones y entidades sociales para avanzar hacia un modelo de retail textil más inclusivo, accesible y sostenible.
Para el sector, el mensaje resulta claro: la inclusión ya no puede entenderse como una política periférica o reputacional. En un contexto marcado por la transformación digital, la presión sobre los márgenes y los cambios en los hábitos de consumo, incorporar la diversidad puede convertirse en una ventaja competitiva real. No solo porque amplía la base de talento disponible, sino porque obliga a diseñar tiendas, servicios y experiencias más alineadas con la sociedad actual.
Como contexto relacionado, ARTE ha reforzado en los últimos meses su papel en los grandes debates del comercio de moda, con acuerdos como el firmado con ExpoRetail Iberoamérica para impulsar la presencia del retail textil en espacios profesionales de referencia.
