Las votaciones de la nueva edición de Mejor Comercio del Año y Mejor Comercio Online del Año permanecerán abiertas hasta el 21 de septiembre. El certamen volverá a medir la percepción de los consumidores sobre el comercio en España.
Mejor Comercio del Año y Mejor Comercio Online del Año han entrado en la fase decisiva de sus votaciones, abiertas hasta el próximo 21 de septiembre. Miles de consumidores están participando ya en esta nueva edición, que volverá a servir como termómetro sobre la evolución de la fidelidad, la experiencia de compra y los hábitos de consumo en España.
El certamen, que celebra su XVI edición, reconoce a las marcas mejor valoradas por los compradores y, al mismo tiempo, permite elaborar una radiografía anual sobre el comportamiento del consumidor español. La pasada edición reunió más de 102.000 votos válidos emitidos por más de 65.000 consumidores, que evaluaron cerca de 300 retailers de diferentes sectores.
Los resultados sirvieron de base para el Libro Blanco de Comercio del Año, un estudio que analiza cómo cambian las preferencias, prioridades y expectativas del consumidor en su relación con las marcas.
La pasada edición reunió más de 102.000 votos válidos y evaluó cerca de 300 retailers en España
Menos fidelidad y más comparación
Las conclusiones del último informe apuntan a un comprador más informado, más digital y menos fiel que en años anteriores. El precio sigue siendo relevante, pero ya no actúa de forma aislada. La calidad del producto, la atención al cliente, la facilidad de compra y la experiencia global pesan cada vez más en la decisión final.
El estudio también reflejó que tres de cada cuatro consumidores visitan varias marcas antes de decidir dónde comprar. Este comportamiento confirma el aumento de la competencia entre operadores y la necesidad de diferenciarse no solo por precio, sino también por servicio, propuesta de valor y experiencia de cliente.
La edición 2026-2027 permitirá comprobar si estas tendencias se consolidan y qué cambios se están produciendo en ámbitos como la sostenibilidad, la omnicanalidad, el servicio al cliente o la percepción de valor.
Más de 60 categorías
A diferencia de otros reconocimientos sectoriales, Mejor Comercio del Año basa sus resultados exclusivamente en la valoración de los consumidores. La actual edición incluye más de 60 categorías, entre ellas alimentación, supermercados, moda, restauración, tecnología, belleza, hogar, bricolaje, deporte y comercio electrónico.
Los participantes en las votaciones entrarán además en el sorteo de distintos premios, como un viaje para dos personas a Roma, un televisor Samsung Crystal UHD de 55 pulgadas, tarjetas regalo y otros dispositivos tecnológicos.
Para el retail, el certamen vuelve a ofrecer una lectura útil sobre un consumidor cada vez más exigente, menos cautivo y más dispuesto a comparar antes de comprar. En un contexto de fuerte competencia, la experiencia de cliente se consolida como uno de los grandes factores diferenciales.
