El evento ha contado con más de 350 asistentes, 52 speakers y 20 partners tecnológicos que han debatido, a través de diversos paneles de expertos, sobre el futuro del comercio y las claves para reinventarlo en una era marcada por la tecnología, la sostenibilidad y la experiencia del cliente.
Entre los asistentes, han destacado representantes de retailers catalanes como Perfumería Julia, Tropicfeel, Lola Casademunt, Munich y Duuo Shoes, Ecoalf o Lonbali, además de grandes compañías como Carrefour, Conforama, Cinesa, BBVA o General Óptica, entre muchas otras.
También ha participado la Asociación de Empresas de Moda de Cataluña (Modacc), que ha liderado la sesión Made in Catalunya, dedicada al potencial del sector de la moda y el retail catalán.
Durante la inauguración, Moisés Rodríguez, director del Consorcio de Comercio, Artesanía y Moda de Catalunya (CCAM), ha destacado que el lema de este año, Barcelona reinventa el retail, refleja a la perfección el espíritu del congreso. “El comercio es una fuerza que da vida a las calles y fortalece el empleo, aunque evoluciona a un ritmo frenético impulsado por la tecnología”, señala Moisés.
También subrayó que la Inteligencia Artificial inaugura una nueva era del retail, no para sustituir, sino para mejorar los comercios y potenciar su crecimiento.
Tras la apertura, se han celebrado diversas ponencias, divididas en dos salas, donde se han tratado diferentes temáticas: Moda, Tecnología, GenIA, Omnicanalidad, Experiencia de compra y E-Commerce.
Las conversaciones han puesto en el centro a los clientes, los comercios de cercanía y la creatividad, integrando tradición y futuro, explorando el papel de la Inteligencia Artificial y destacando el valor de las experiencias como motor de transformación del retail.
“Made in Catalunya”: innovación, sostenibilidad y futuro
La sesión “Made in Catalunya” ha puesto en valor el dinamismo de las jóvenes marcas catalanas de moda. Durante el panel, se han abordado diversas estrategias de financiación, sostenibilidad y tecnología.
Alberto Espinós, CEO & founder de Tropicfeel, destacó el éxito del crowdfunding y el e-commerce, que les han llevado a recaudar hasta 10 millones de euros. Por su parte, Marc Caballé, co-founder de Lonbali, habló de la autofinanciación y la búsqueda de socios locales como vía para afrontar la expansión internacional; y Xavier Berneda, propietario de Munich y Duuo Shoes, subrayó la importancia de encontrar el equilibrio entre los canales online y offline para asegurar una presencia real de la marca.
Además, los ponentes resaltaron la necesidad de apostar por la calidad para construir marcas responsables, así como la creciente relevancia de los valores de marca en la decisión de compra del consumidor.
Para finalizar, destacaron que la automatización y la inteligencia artificial emergen como aliados clave para optimizar procesos y liberar recursos que aporten mayor valor.
De la omnicanalidad a la unicanalidad
La omnicanalidad se presenta como un proceso de mejora constante, donde la integración de experiencias físicas y digitales permite a las empresas diferenciarse en un mercado competitivo.
Los ponentes han resaltado que este concepto está siendo llevado más allá y, en la actualidad, podemos empezar a hablar de “unicanalidad” o comercio unificado, es decir, la integración completa de canales.
Tanto la omnicanalidad como la unicanalidad destacan la relevancia de una experiencia integrada, donde la estrategia y la gestión de datos juegan un papel vital para satisfacer las expectativas cada vez más elevadas de los consumidores.
Retos tecnológicos: la IA aplicada al negocio
Otro tema ampliamente mencionado durante la jornada ha sido la aplicación de la IA al retail. La integración de la inteligencia artificial en los negocios representa un gran desafío, ofreciendo tanto oportunidades como obstáculos.
Esta digitalización es esencial en un entorno donde los consumidores esperan una personalización auténtica, lo que obliga a las empresas a adaptarse rápidamente y a invertir en tecnologías que faciliten este proceso.
Pablo Badía, de Blue Banana, subrayó que “muchos consumidores actuales tienen un profundo conocimiento sobre la inteligencia artificial, lo que obliga a las empresas a adaptarse a estas nuevas tecnologías sin perder de vista la importancia de mantener un enfoque humano en la experiencia de compra”.
Las empresas no solo deben implementar tecnologías avanzadas, sino también asegurarse de que estas herramientas no despersonalicen la interacción.
